
Outsourcing IT, mimo iż jest to termin dość często używany w świecie biznesu, nie zawsze jest dokładnie rozumiany. W efekcie pojawiają się dwie skrajne reakcje – albo nadmierne entuzjazmowanie się tym modelem pracy, albo też całkowita niechęć wynikająca z braku wystarczającej wiedzy na jego temat. Jako że outsourcing IT staje się coraz bardziej popularny szczególnie w erze cyfryzacji i przenoszenia procesów biznesowych do sieci, warto przyjrzeć się bliżej temu fenomenowi. W końcu każde przedsiębiorstwo chce działać jak najbardziej efektywnie kosztowo bez utraty jakości usług. Czy outsourcing IT może być jednym ze skutecznych narzędzi osiągnięcia tego celu? Kontynuuj czytanie i poznaj odpowiedź na to pytanie.
Outsourcing IT – co to jest?
Outsourcing IT to praktyka polegająca na powierzeniu przez firmę zadań związanych z obszarem technologii informacyjnych (IT) zewnętrznemu dostawcy usług. W ramach outsourcingu IT, przedsiębiorstwo decyduje się na przekazanie pewnych funkcji IT, procesów lub projektów firmie zewnętrznej, zwanej dostawcą usług IT.
Outsourcing IT – główne cele
Główne cele outsourcingu IT to zazwyczaj:
- Oszczędność kosztów: przedsiębiorstwa często decydują się na outsourcing IT, aby zmniejszyć koszty związane z zatrudnianiem wewnętrznych zespołów, zakupem sprzętu i oprogramowania czy utrzymaniem infrastruktury.
- Skoncentrowanie się na kluczowych działaniach: outsourcing pozwala firmom skoncentrować się na swoich kluczowych zadaniach biznesowych, pozostawiając obszar IT w rękach specjalistów zewnętrznej firmy.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy i umiejętności: Firmy outsourcingowe często posiadają specjalistów z różnych dziedzin IT, co pozwala przedsiębiorstwom korzystać z szerokiej gamy umiejętności i doświadczeń.
- Elasyczność i skalowalność: Outsourcing umożliwia przedsiębiorstwom elastyczne dostosowanie swoich zasobów IT do bieżących potrzeb. Można łatwo zwiększyć lub zmniejszyć zakres usług w zależności od wymagań.
Outsourcing IT – usługi
Przykładowe usługi, które mogą być przedmiotem outsourcingu IT, to:
- Wsparcie techniczne: obsługa i wsparcie użytkowników końcowych, rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
- Zarządzanie systemami IT: utrzymanie i zarządzanie infrastrukturą IT, serwerami, sieciami czy bazami danych.
- Rozwój oprogramowania: tworzenie i rozwijanie dedykowanego oprogramowania, aplikacji mobilnych czy platform internetowych.
- Bezpieczeństwo informatyczne: ochrona przedsiębiorstwa przed zagrożeniami cybernetycznymi, monitorowanie bezpieczeństwa, audyty oraz reagowanie na incydenty.
- Usługi chmurowe: zarządzanie i utrzymanie infrastruktury chmurowej, przechowywanie danych w chmurze, świadczenie usług SaaS (Software as a Service).
Warto podkreślić, że outsourcing IT może być globalny, co oznacza korzystanie z usług firm spoza kraju, bądź lokalny, w przypadku współpracy z dostawcami usług IT działającymi w tym samym regionie co przedsiębiorstwo. Wybór modelu outsourcingu zależy od indywidualnych potrzeb i strategii firmy.